GB/T 34051-2017 電子商務商品口碑指數(shù)評測規(guī)范標準內容是什么？檢測報告如何辦理呢？百檢為您提供一站式的檢測服務。

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GB/T 34051-2017.

1范圍

GB/T 34051規(guī)定了對電子商務商品網絡評論的口碑指數(shù)評測工作的基本原則﹑評測指標以及評測過程。本標準適用于相關方開展電子商務商品口碑指數(shù)評測。

2術語和定義

下列術語和定義適用本文件。

2.1

網絡評論online comment

消費者通過互聯(lián)網對電子商務商品發(fā)布的陳述。

注。這類陳述應以非商業(yè)目的.憑借自身經驗以及相關專業(yè)知識。

2.2

口碑public reputation

通過對消費者網絡評論進行分析,形成的對電子商務商品的綜合評判。

2.3

口碑指數(shù)public reputation index電子商務商品口碑的量化表示。

3基本原則

評測工作應遵循以下原則:

a)透明性:對評測過程中數(shù)據(jù)的來源、采用的評測方法,評測指標,評測人等信息進行公開;

b)公正性;獨立﹑客觀、公正、無任何形式偏見地實施評測活動;

c有效性:制定便于操作的評測方案并有效實施;

d真實性:采集真實、客觀的數(shù)據(jù),避免虛假數(shù)據(jù)﹔

e)可信性:評測結果應客觀.準確地反映評測對象情況;

f)規(guī)范性:確保評測活動按照評測方案實施,評測人行為應符合評測方案要求。

4評測指標

電子商務商品口碑指數(shù)的評測指標包括但不限于:

a)質量水平:包括實體類商品質量水平和服務類商品質量水平,其中:

1)實體類商品質量水平可依據(jù)商品的類型和特征從性能、壽命,外觀、經濟、安全、可靠性標

準等方面進行評測;

《GB/T 34051-2017 電子商務商品口碑指數(shù)評測規(guī)范》標準內容僅部分展示，如果您有相關需求請致電百檢網咨詢。

檢測流程步驟

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