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標準簡介：本標準規(guī)定了城市公共汽（電）車客運服務(wù)的術(shù)語及定義、一般要求、運營車輛、運營線路、運營場站、司乘人員、運營服務(wù)、運營調(diào)度、安全管理、信息服務(wù)、投訴處理及服務(wù)滿意度等內(nèi)容。 本標準適用于行政區(qū)域內(nèi)城市公共汽車和無軌電車運營服務(wù)。
標準號：DB21/T 2420-2015
標準名稱：城市公共汽（電）車客運服務(wù)規(guī)范
英文名稱：Passenger transport services for bus/trolleybus
標準類型：地方標準
標準狀態(tài)：現(xiàn)行
發(fā)布日期：2015-02-06
實施日期：2015-04-06
中國標準分類號（CCS）：>>公路、水路運輸>>R80/89交通管理
國際標準分類號（ICS）：社會學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>運輸>>03.220.20道路運輸
起草單位：遼寧省交通廳運輸管理局
歸口單位：遼寧省交通廳
發(fā)布單位：遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
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